NEDEN BİZ ? 
Ülkemizdeki bazı firmaların 20 m2 lik "merdiven altı" tarzı tamir şartlarına karşın, firmamız; Tıp dünyasının "hijyen ve kalite" standartlarında servis hizmeti vermektedir. 400 m² kapalı alanda hizmet veren servisimizde; konusunda uzman teknisyenlerimiz, mühendislerimiz ve danışman öğretim üyeleri ile tamamen bilimsel ve teknolojik onarımlar yapmaktayız.
Ayrıca servisimizde çalışan teknisyenlerimizin teknik bilgi ve becerisinin gelişmesi için sürekli olarak şirket içi eğitimler düzenliyor, teknolojideki gelişmeleri yakından takip ediyoruz.
Çünkü biz "TAMİRCİ" değil, "TEKNİK SERVİS" iz, ve bu alanda Türkiye'nin gururuyuz.
BİZİ DİĞERLERİNDEN AYIRAN EN ÖNEMLİ FARKIMIZ: KALİTE, KALİTE, KALİTE...anlayışımızdır. |
 |
Türkiye'de ilk defa firmamız tarafından uygulanan yöntemler:
- Arıza tespit raporu
- Zimmet tutanağı
- Arızanın önce ve sonrasının dijital fotoğrafı
- Yapılan tüm işlemlerin internetten takibi
- Yapılan işlemlerin video kaydı
- Malzemenin ilk günkü kalitesine yaraşır servis ve yenileme yapılmaktadır.
- Onarımı ekonomik olarak avantajlı olmayan aletlere fiyat verilmemekte ve arıza raporunda nedenleri belirtilmektedir. İstenmesi halinde yenisinin fiyatı verilmektedir. Böylece sık karşılaşılan "kalitesiz mallarla değiştirip, tamir edilmiş gibi göstererek müşteriyi aldatma" yöntemlerine başvurulmamaktadır.
- Onarılan malzemelere maksimum 1 yıl garanti verilmekte, abartılı garanti süreleri ile müşteri kandırılmamaktadır.
SERVİS HİZMETLERİMİZ :
Atlantis Medikal olarak bizler Erbrich, Nopa, Rema, Mikroland Rodal ve Codman markalarının Türkiye tek yetkili servisiyiz.
Her marka kaliteli cerrahi aletlerin servis, bakım ve yenileme hizmetlerini, konusunda uzman teknisyenlerimiz tarafından hassasiyetle yapmaktayız.
Servisimize gelen tüm ürünlerin hassasiyetle arıza tespiti yapılıp, kaliteli işçilik ve yedek parçalarla onarım ve bakımı yapılmaktadır.
İleri teknoloji ürünü olan cihaz ve optik sistemler Almanya'da üretici firma tarafından yapılmaktadır. Optik sistemlerin onarımında; iç aksam tamamen yenilenip sadece body ve marka orijinal bırakılarak yapılmaktadır. Yani onarımını yaptırdığınız teleskopların tüm lensleri yenilenmektedir. Bu yüzden onarımı yapılan optiklere 6 ay garanti verilmektedir.
Onarımı, bakımı yapılan Cerrahi Aletlere 1 yıl garanti verilmektedir.
Servis kalitemiz "TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi" ve "T.C. Sanayi Bakanlığı Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi" ile belgelendirilmiştir.
Servis verdiğimiz ürünler;
- Cerrahi Alet onarım, bakım, yenileme,
- Endoskopik görüntüleme sistemleri (kamera, soğuk ışık kaynakları.) onarımı, yedek parçası
- Endoskopik el aletleri (trocarlar, punchlar, bipolar pensler.) onarımı
- Optik sistemler (teleskoplar, arthroskoplar, laparoskoplar.) onarımı ve yenilenmesi (Almanya'da üretici firmada yapılmaktadır)
- Cerrahi motorlar (pnömatik, elektrikli, şarjlı ve salınımlı motorlar) onarımı.
Firmamız Teknik Servis departmanında uzman teknisyenlerimiz tarafından yapılmaktadır.
Teknik servisimizde yapılan tüm cerrahi el aleti onarımları aksi belirtilmedikçe yapılan işlemler için 1 yıl garantilidir. Maalesef garanti süremiz bazı kişilerin vaat ettiği ve doğru olmasına imkan olmayan 2-3 yıl gibi uzun bir süre değildir. Ekonomik ömrünü tamamlamış yada yarılamış aletlere dünya standartlarının çok üzerinde garanti süreleri vermek sadece müşteriyi aldatmaktır. Ayrıca kalitesi düşük, özellikle Pakistan, Hindistan, Çin yapımı, cerrahi aletlere hiç garanti veremiyoruz. Ayrıca garanti süresi içerisinde oluşan farklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Optik sistemler ile elektrikli ve elektronik cihazlara yapılan işlemlere 6 ay garanti verilmektedir.
Teknik servisimize gelen tüm aletlere teknik servis raporu düzenlenmekte, malzemelerin sorunları ve çözüm önerileri yazılmakta, serviste yapılacak işlemler için fiyat verilmektedir. Firmamız hiçbir zaman yapacağı işlemler için "toplu halde, üst üste, kabaca, global yada düz hesap" tabir edilen şekillerde fiyatlandırma yapmamakta, hastanelerin birim alet fiyatı tekliflerini değerlendirmeye almamaktadır. Bazı onarımlarımızın fiyatı 3 bazı onarımlarımızsa 300 YTL dır. Bizim çok zamanımızı alan arıza tespiti ve raporlaması işlemini, işimize olan saygımız ve müşterilerimizin bize olan güvenini korumak için özellikle yapmaktayız.
Eskimiş, arızalı, fonksiyonunu tam olarak yerine getirmeyen cerrahi aletleriniz için Ücretsiz Ekspertiz hizmetimizden yararlanın.
İsterseniz 12 aya kadar taksitlerle bütçenizi zorlamadan setlerinizi yeniliyoruz...
- Kaliteli işçilik,
- Kaliteli materyal,
- Kaliteli yedek parça,
- Kaliteli makine,
- Kaliteli ONARIMLAR...
|
|
